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　私の友人にもクレーマーがいます。ファミレスに行ったとき店員さんに「床がべたついてる」と言っていたのですが、私は心の中で「あなたの住んでいる部屋はまったく掃除されていないし埃だらけなんだけど」と思いながら店員さんにジェスチャーで謝って頭を下げました。確かにお店でお客からお金をとっているのだからというのもあるでしょうけれど、人手不足で店員さんも忙しそうにしていたから、そこは大目に見るところではないでしょうかね。人に文句を言う人は自分がやっていないしできていないことに対しては他者に対して強く言うのだなぁと身に染みました。普段からやっている人にとっては少しくらい不備があっても「まあ、こういうこともあるし」「いろいろ大変だからなぁ」と寛容になるものです。お金を払っているからとかはあまり気にしません。それが気になるなら次から行かなければいいのですからね。
　

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